承 诺 函

尊敬的客户：
　　专业制造，专业服务，益都阀门集团股份有限公司集60年的建厂理念致力与满足顾客的期望，不断提升服务质量。“与世界同步，创中国民族工业典范”是益阀人永恒追求的主体。公司严格按照ISO9001质量管理体系要求，严格把关，确保生产、销售、服务的良性健康运行。加强与顾客沟通，竭诚向广大顾客提供优质产品，提供至善至美的服务。特做如下承诺：
　　1、本公司所提供产品全部符合所需求的产品标准及阀门技术规范。
　　2、益阀产品的质保期为十八个月,在质保期内产品实行“三包”。
　　3、益阀产品完全符合国家标准，公司内部严格执行高于国家标准的《山东益都阀门集团股份有限公司制造技术规范》。我公司保证提供100%全新产品。
　　4、提供技术咨询服务，在贵厂工程安装高峰期，若需要，我公司将派出工程技 术人员到现场服务。
　　5、对特殊和复杂的产品，我公司可派工程技术人员对用户进行产品使用、故障排除、调试及维修等培训与指导。
　　6、在大宗产品交货前，可根据顾客意愿，欢迎到我公司现场监督检验，本公司提供一切便利条件。
　　7、对顾客提出的产品质量问题，快速作出反应，1小时内给出答复，若有必要，省内6小时，省外1000KM内36小时，1000KM外48小时赶到现场服务。
　　8、对于我们的服务，要求用户填写“顾客服务反馈信息表”，并做出鉴定意见，以提高益阀的服务质量。